車の鍵をなくしても、所有関係を確認でき、安全な搬出方法を確保できれば、バイバイカーは原則無料で引取・廃車を進めます。
鍵がないと、ドアを開けられない、ハンドルロックを解除できない、シフトをニュートラルにできない、電動パーキングブレーキを解除できないといった問題が起こります。スマートキー車や輸入車では、バッテリー状態や電子制御によって対応が変わることもあります。
相談時には、車種・年式、鍵を全部紛失したのか予備鍵があるのか、ドアが開くか、車検証を確認できるか、車の位置と周囲のスペースを伝えます。車台番号を確認できる写真や、四輪の状態が分かる写真も役立ちます。
鍵を新しく作るべきかは、車の価値と搬出方法で判断します。廃車予定の車に高額なキー作成を行うより、専用機材で積載できる場合があります。しかし、狭い場所、タイヤ固着、ハンドルが切れない状態では追加作業が必要になる可能性があります。
また、鍵がない車は盗難車でないことを慎重に確認する必要があります。本人確認書類、車検証、所有者との関係が分かる書類などを求められることがあります。名義が家族・法人・ローン会社の場合は、処分権限も別途確認してください。
バイバイカーでは、鍵作成を必須とせずに搬出できる方法を検討し、引取可能と判断した車は解錠・特殊積載等も含めて原則追加費用なしで対応します。本人確認や処分権限を確認できない場合、または安全に搬出できない場合は、確認が整うまで引取できません。
FAQ
鍵がなくても名義変更・抹消登録はできますか？
登録手続き自体は鍵の有無とは別ですが、車両確認や搬出、所有権確認が必要です。
鍵を作ってから依頼した方がよいですか？
先に業者へ相談してください。搬出方法によっては作成不要の可能性があります。
車検証も車内にあり、ドアが開きません
無理に解錠せず、本人確認と車両情報を準備して業者へ状況を伝えてください。
実務で押さえる3点チェック
鍵紛失時は、受け付けが止まる前に次の順で整理すると、引取判断が早く進みます。
- 所有者本人の確認（本人確認資料）
- 車両の特定（車両識別情報・保管先・写真）
- 立会い可否と引取日程
早めに準備しておく資料
- 運転免許証または名義を確認できる資料
- 車検証や廃車関連の書類
- 駐車先と連絡先のメモ
追加で確認したいときの導線
当社の原則は「査定・引取・廃車手続きは原則無料、説明のない追加請求は原則行いません」。ただし、所有権や書類未整備、立会い不可、法令上対応不可など、実行できない場合があります。